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Pagos

¿Es seguro el pago en woodendot.com?

Sí. Usamos el certificado de seguridad SSL con una fuerte encriptación, así que puedes estar tranquilo. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarnos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar tus productos mediante PayPal o tarjeta de crédito, y aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito.

¿Están los impuestos incluidos?

Todos los productos tienen los impuestos incluidos para las compras realizadas en Europa. Si el pedido tiene que pasar por la aduana, se pueden generar cargos adicionales que dependen del país de destino, en cuyo caso, el cliente deberá asumir dichos cargos.

¿Están las tasas de importación incluidas en el precio?

Si la entrega se efectúa en un país que aplica aduana o derechos de importación, se le pueden aplicar cargos una vez que el paquete llega al país de destino. En ese caso Woodendot no se hace cargo de esos cargos. Lamentablemente, no tenemos control sobre este tipo de cargos y no podemos ofrecerte información sobre sus importes. Como las políticas aduaneras varían según el país, si tienes alguna pregunta al respecto, por favor ponte en contacto con la oficina local de aduanas.

¿Por qué rechazan mi tarjeta?

Verifica que los 16 dígitos de tu tarjeta son correctos, sin espacios ni guiones entre ellos. Asegúrate también de haber indicado correctamente los números CVC. Son las 3 cifras situadas en la parte posterior de tu tarjeta, al lado derecho de la banda de color blanco. Si sigues teniendo problemas, escríbenos y coméntanos qué sucede exactamente, e intentaremos resolverlo cuanto antes.

¿Puedo pedir factura?

Claro, puedes solicitárnosla por correo electrónico.

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