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Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez ! Sinon, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat.
Retours
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90 jours
no-questions-asked returns, and full refund policy with costs not covered*
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*not applicable for products in custom colors
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Comment ça marche ?
It's easy and fast. Enjoy our 90 days returns, with return shipping costs not covered.
Product must be in perfect condition, it must not have been used and must be returned in the original packaging.
You have two options to complete your return:
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Option 1
Wir möchten es Ihnen leicht machen und kümmern uns um alles: Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit dem Spediteur, erstellen Sie das Etikett und bezahlen Sie die Versandkosten.
Für Rücksendungen fallen keine weiteren Kosten an, außer den Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu unserem Lager, die von der Gesamterstattung abgezogen werden, wenn Sie Option 1 wählen.
Bitte sehen Sie sich den folgenden Leitfaden an, um die Kosten für die Rücksendung an unser Lager zu erfahren:
EUROPA* : 18% des Bestellwertes mit einem Mindestbetrag von 40€.
- Zum Beispiel bei einer Bestellung von 99€, da die 18% dieser Bestellung unter dem Mindestbetrag von 40€ liegen, würde der Kunde 40€ zahlen.
- Bei einer Bestellung von 350€ beispielsweise würde der Kunde 63€ zahlen, was 18% entspricht.
SPANIEN: 10% der Auftragskosten mit einem Mindestbetrag von 10€.
- Zum Beispiel bei einer Bestellung von 89€ würde der Kunde 10€ zahlen, da die 10% dieser Bestellung unter dem Mindestbetrag von 10€ liegen.
- Bei einer Bestellung von 350€ zum Beispiel würde der Kunde 35€ zahlen, was 10 % entspricht.
Für Informationen über andere Länder und Territorien kontaktieren Sie uns bitte über unseren Webchat oder per E-Mail hier
* Für Nicht-EU-Länder, die Zollgebühren verlangen, gilt diese Regel nicht, und Sie sollten eine E-Mail schreiben, um die Versandkosten für Option 01 zu erfragen (Norwegen, Schweiz, UK, etc.).
*Bitte beachten Sie, dass Produkte in Sonderfarben nicht zurückgegeben werden können.
Option 2
Pick the shipping method of your preference* and receive a full refund of your order.
You will need our info to get an estimate for shipping:
- Zip Code: 47420
- Town: Iscar
- Country: Spain
You will receive the specific address of our warehouse once you submit the returns form.
*It is mandatory to choose a shipping service with a tracking number and to provide us with the tracking number together with the chosen shipping company.
*Please note products in custom colors cannot be returned.
Please choose one of the two options above and fill the returns form below.
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Quel est le processus ?
FAQ
Que se passe-t-il si mon produit est endommagé à l'arrivée ?
Si votre produit est arrivé en mauvais état, contactez-nous dès que possible et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos afin de déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport.
Veuillez soumettre votre réclamation ici
Il me manque une pièce ou une vis, que dois-je faire ?
Nous travaillons dur pour vous offrir une expérience parfaite, cependant, nous savons que des erreurs peuvent se produire.
Veuillez soumettre notre formulaire de réclamation ici et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cette politique de retour s'applique-t-elle à tous les pays ?
Oui ! Notre politique de retour de 90 jours est valable pour tous les pays et territoires, que vous soyez en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Océanie, en Afrique ou en Asie.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Malheureusement non, les produits dans des couleurs personnalisées fabriqués spécifiquement à votre demande ne peuvent pas être retournés et ne sont pas éligibles à notre politique de retour.
Que se passe-t-il si je n'ai pas l'emballage d'origine ?
Malheureusement, vous devez avoir l'emballage d'origine pour pouvoir prétendre à un retour. C'est la seule manière de garantir que le produit nous parvienne en toute sécurité.
À partir de quel jour dois-je considérer le début de ma période de retour de 90 jours ?
La période de retour de 90 jours commence au moment où vous recevez votre produit.
Comment puis-je demander un retour ?
Pour démarrer votre retour, veuillez soumettre notre formulaire ici