Widerrufsrecht

Rückgabe

Für rückgabefähige Produkte bieten wir ab dem Lieferdatum eine Rückgabefrist von 90 Tagen. Damit hast du deutlich mehr Zeit als während der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen. Deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Um eine Rückgabe anzumelden, fülle bitte unser Rückgabeformular aus, bevor du das Produkt zurücksendest. Nachdem wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du die Rückgabeanweisungen und gegebenenfalls vorab die bestätigten Abholkosten.

Rücksendekosten

Woodendot übernimmt die Rücksendekosten nicht; sie sind vom Kunden zu tragen. Alle Einzelheiten findest du in unseren FAQ zur Rückgabe. Dies gilt nicht für Reklamationen wegen fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte; diese werden gesondert bearbeitet.

Du kannst zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen. Möbelstücke der Kollektion Nach Mass müssen jedoch über die von Woodendot organisierte Rücksendung gemäß Option A in unseren FAQ zur Rückgabe zurückgegeben werden:

• Selbst organisierte Rücksendung: Beauftrage einen Versanddienstleister deiner Wahl mit Sendungsverfolgung, sende das Produkt an unser Lager zurück und bezahle den Dienstleister direkt.
• Von Woodendot organisierte Rücksendung: Bitte Woodendot, die Abholung zu organisieren. Die anfallende Rückgabegebühr wird anhand deines Bestellwerts berechnet und von deiner Erstattung abgezogen.

Den vollständigen Ablauf, die aktuellen Gebühren und die geltenden Bedingungen findest du in unseren FAQ zur Rückgabe.

Zustand zurückgesendeter Produkte

Produkte müssen unbenutzt, unmontiert und nicht installiert, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung mindern, wenn das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Für bestimmte personalisierte oder maßgefertigte Produkte gelten besondere Bedingungen oder sie können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Die aktuellen Ausnahmen und Bedingungen findest du in unseren FAQ zur Rückgabe.

Erstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis. Bei Rückgaben, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist im Rahmen unseres erweiterten 90-tägigen Rückgaberechts erfolgen, wird eine genehmigte Erstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Erstattungen, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist verlangt werden, bearbeiten wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben.

Für rückgabefähige Produkte verlängert unsere Rückgaberegelung die gesetzliche Frist von 14 auf 90 Tage. Die Rücksendekosten sind nicht inbegriffen und vom Kunden zu tragen.