Wir sind für dich da
Wir sind für dich da
Wir hoffen, dass du findest, wonach du suchst. Falls nicht, erreichst du uns jederzeit über unseren Chat.
Rückgabe
Rückgabe
Einfach und durchdacht zurückgeben.
Dein Woodendot-Möbel soll sich in deinem Zuhause rundum richtig anfühlen. Deshalb hast du...
Dein Woodendot-Möbel soll sich in deinem Zuhause rundum richtig anfühlen. Deshalb hast du...
90 Tage
90 Tage Rückgabefrist mit zwei flexiblen Optionen
90 Tage Rückgabefrist mit zwei flexiblen Optionen
*Die Rückgabebedingungen und die gegebenenfalls anfallende Rückgabegebühr findest du weiter unten.
*Die Rückgabebedingungen und die gegebenenfalls anfallende Rückgabegebühr findest du weiter unten.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das Möbelstück muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und unverändert sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Du kannst zwischen zwei Rückgabeoptionen wählen:
Du kannst innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das Möbelstück muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und unverändert sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Du kannst zwischen zwei Rückgabeoptionen wählen:
Option A · Organisierte Rückgabe
Wir kümmern uns von Anfang bis Ende um deine Rückgabe: Wir vereinbaren die Abholung mit dem Versanddienstleister, erstellen das Rücksendeetikett, koordinieren den Versand und bearbeiten die zugehörigen Unterlagen.
Von deiner Erstattung wird eine Rückgabegebühr abgezogen. Diese Gebühr deckt sowohl den Rücktransport als auch die Abwicklung durch Woodendot ab:
SPANIEN: 10 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 10 €.
- Bei einer Bestellung über 89 € liegen 10 % unter dem Mindestbetrag; die Gebühr beträgt daher 10 €.
- Bei einer Bestellung über 350 € beträgt die Gebühr 35 €, entsprechend 10 %.
RESTLICHE EUROPÄISCHE UNION: 15 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 30 €.
- Bei einer Bestellung über 99 € liegen 15 % unter dem Mindestbetrag; die Gebühr beträgt daher 30 €.
- Bei einer Bestellung über 350 € beträgt die Gebühr 52,50 €, entsprechend 15 %.
Für Länder oder Gebiete mit Zollformalitäten kontaktiere uns bitte über den Webchat oder per E-Mail, um ein individuelles Rückgabeangebot zu erhalten.
Möbelstücke der Kollektion Nach Mass können unter diesen Bedingungen zurückgegeben werden. Produkte außerhalb der Kollektion Nach Mass, die in einer individuellen RAL-Farbe gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Möbelstücke der Kollektion Nach Mass sind ausschließlich in den auf der Website gezeigten Oberflächen erhältlich.
Option B · Rückgabe selbst organisieren
Wähle einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und organisiere die Rücksendung selbst. Sobald die Rückgabe in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir den vollständigen Wert des zurückgesandten Produkts.
Nutze für die Anfrage eines Versandangebots folgende Angaben:
- Postleitzahl: 47420
- Ort: Íscar
- Land: Spanien
Die vollständige Lageradresse erhältst du, nachdem du das Rückgabeformular abgeschickt hast.
Du musst einen Versand mit Sendungsverfolgung nutzen und uns sowohl die Sendungsnummer als auch den Namen des Versanddienstleisters mitteilen.
Möbelstücke der Kollektion Nach Mass können nicht über Option B zurückgegeben werden. Die Rückgabe dieser Möbelstücke muss von Woodendot gemäß Option A organisiert werden und unterliegt der geltenden Rückgabegebühr. Produkte außerhalb der Kollektion Nach Mass, die in einer individuellen RAL-Farbe gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wähle die passende Rückgabeoption und fülle anschließend das Rückgabeformular aus.
Wähle die passende Rückgabeoption und fülle anschließend das Rückgabeformular aus.
FAQ
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte leite keine Rückgabe ein. Melde uns den Schaden innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Lieferung über unser Reklamationsformular und bewahre die Originalverpackung auf. Wir benötigen Fotografien, um den Vorfall und den versicherten Transport prüfen zu können.
In welchem Zustand muss sich das Produkt befinden?
Das Möbelstück muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und unverändert sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte behandle es nur so weit, wie es für eine angemessene Prüfung erforderlich ist.
Gilt die 90-tägige Rückgabefrist in jedem Land?
Ja. Die Rückgabefrist von 90 Tagen gilt international. Die Gebühren für eine organisierte Rückgabe betragen 10 % in Spanien und 15 % in der restlichen Europäischen Union, jeweils unter Berücksichtigung der oben genannten Mindestbeträge. Für Ziele mit Zollformalitäten benötigst du ein individuelles Rückgabeangebot.
Kann ich ein personalisiertes oder ein Produkt aus der Kollektion Nach Mass zurückgeben?
Möbelstücke aus unserer eindeutig gekennzeichneten Kollektion Nach Mass können ausschließlich über Option A zurückgegeben werden. Woodendot organisiert die Abholung und zieht die geltende Rückgabegebühr von der Erstattung ab. Option B steht für Möbelstücke der Kollektion Nach Mass nicht zur Verfügung.
Produkte außerhalb der Kollektion Nach Mass, die in einer individuellen RAL-Farbe gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was passiert, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe?
Für eine Rückgabe ist die Originalverpackung erforderlich. Die Verpackung schützt das Möbelstück während des Transports und trägt dazu bei, dass es sicher in unserer Werkstatt ankommt.
Wann beginnt die 90-tägige Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist von 90 Tagen beginnt am Tag der Lieferung deiner Bestellung.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Wähle für Standardmöbel Option A oder Option B und fülle unser Rückgabeformular aus.
Rückgaben von Möbelstücken der Kollektion Nach Mass müssen über Option A organisiert werden. Anschließend erhältst du alle Informationen für den nächsten Schritt.