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Estamos aquí para ayudar

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Devoluciones

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Fácil y rápido.

Queremos que estés completamente feliz ¡acerca de su orden!

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Disfruta de nuestra...

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90 dias

no se hicieron preguntas devoluciones y política de reembolso completo con costos no cubiertos*

no se hicieron preguntas devoluciones y política de reembolso completo con costos no cubiertos*

*no aplicable para productos en colores personalizados

*no aplicable para productos en colores personalizados

¿como funciona?

Es fácil y rápido. Disfrute de nuestras devoluciones en 90 días, con envío de devolución costos no cubiertos.

Producto debe estar en perfecto estado, no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el embalaje original.

Tienes dos opciones para completar tu devolución:

Es fácil y rápido. Disfrute de nuestras devoluciones en 90 días, con envío de devolución costos no cubiertos.

Producto debe estar en perfecto estado, no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el embalaje original.

Tienes dos opciones para completar tu devolución:

Opción 1

Queremos ponértelo fácil, así que déjanos encargarnos de todo: programar la recogida con el transportista, crear la etiqueta y pagar los gastos de envío.

Las devoluciones no tienen ningún coste adicional más que los gastos de envío de devolución desde tu domicilio hasta nuestro almacén que se descontarán del reembolso total si eliges la Opción 1.


Por favor, consulte la siguiente guía para conocer el coste de devolución de un envío a nuestro almacén:

EUROPA* : 18% del coste del pedido con un mínimo de 40..

  • Por ejemplo en un pedido de 99, como el 18% de este pedido es menor que nuestro mínimo de 40, el cliente pagaría 40.0€.
  • Por ejemplo en un pedido de 350 el cliente pagaría 63 lo que equivale al 18%.%.

ESPAÑA: 10% del coste del pedido con un mínimo de 10..

  • Por ejemplo en un pedido de 99, como el 18% de este pedido es menor que nuestro mínimo de 10, el cliente pagaría 10.0€.
  • Por ejemplo en un pedido de 350, el cliente pagaría 35 que equivale al 10%.%.

Para obtener información sobre otros países y territorios, contáctenos a través de nuestro chat web o vía correo electrónico aquí

* Para países no pertenecientes a la UE que requieren aduanas esta regla no aplica y deberás escribir un correo electrónico para preguntar por los costos de envío de la Opción 01 (Noruega, Suiza, Reino Unido, etc).

*Tenga en cuenta que los productos en colores personalizados no se pueden devolver.

Opcion 2

Elija el método de envío de su preferencia* y reciba un reembolso completo de su pedido.

Necesitará nuestra información para obtener un presupuesto de envío:

  • Código postal: 47420
  • Localidad: Íscar
  • País: España

Recibirá la dirección específica de nuestro almacén una vez que envíe el formulario de devolución.

*Es obligatorio elegir un servicio de envío con número de seguimiento y facilitarnos el número de seguimiento junto con la empresa de envío elegida.

*Tenga en cuenta que los productos en colores personalizados no se pueden devolver.

Elija una de las dos opciones anteriores y complete el formulario de devolución a continuación.

Elija una de las dos opciones anteriores y complete el formulario de devolución a continuación.

¿Cuál es el proceso?

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿qué pasa si mi producto se daña al llegar?

Si tu producto ha llegado en mal estado contacta con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Le pediremos que nos envíe fotos para realizar una reclamación a la empresa de transporte.

Por favor envíe su reclamo aquí

Me falta una pieza o un tornillo ¿qué debo hacer?

Trabajamos duro para brindarte una experiencia perfecta, sin embargo, Sabemos que ocurren errores.

Por favor envíe nuestro formulario de reclamaciones aquí y estaremos más que felices de ayudarle.

¿esta política de devolución es para todos los países?

¡Sí! Nuestra política de devoluciones de 90 días es válido para todos los países y territorios ya sea que se encuentre en Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía, África o Asia.

¿puedo devolver un producto personalizado?

Lamentablemente no, Los productos en colores personalizados fabricados específicamente según su solicitud no se pueden devolver y no califican para nuestra política de devoluciones.

¿Qué pasa si no tengo el embalaje original?

Desafortunadamente, Debes tener el embalaje original para poder calificar para una devolución. Esta es la única forma en que podemos asegurarnos de que el producto regrese a nuestro almacén de manera segura.

¿Qué día debo considerar el inicio de mi ventana de devolución de 90 días?

Comienza el plazo de devolución de 90 días en el momento en que recibes tu producto.

¿cómo puedo solicitar una devolución?

Para iniciar tu regreso por favor envíe nuestro formulario aquí