Este sitio web tiene ciertas restriucciones de navegación. Le recomendamos utilizar buscadores como: Edge, Chrome, Safari o Firefox.

- NUEVO: Iluminación etérea LUA diseño cuidadoso transformado en el ambiente perfecto de la habitación - DESCUBRE AHORA -

Estamos aquí para ayudar

Estamos aquí para ayudar

¡Esperamos que puedas encontrar lo que estás buscando! Si no, no dudes en comunicarte a través de nuestro chat.

Envío

Envío

Envío, entrega y aranceles…

¡somos rápidos y somos libres!*

Nuestro stock suele estar completo realizando nuestra entrega. rápido.

¡Envío gratuito a nivel mundial!

*para pedidos a partir de 99€

El Tiempo De Entrega

Nuestra producción es local, en Íscar, España. Habitualmente disponemos de stock de la colección completa.

Por favor, checa el página del producto de la pieza que deseas encargar para más información sobre su ventana de entrega estándar específica.

Envío estándar y exprés

Al finalizar la compra, tendrá la opción de elegir entre Envío estándar o exprés.

El envío estándar es GRATIS para todos los pedidos 99++

Si desea recibir su pedido más rápido, elija envío exprés y recíbelo antes por una pequeña tarifa.

Ambos tipos de envío son 100% asegurado, rastreado y asegurado en caso de daño, ¡asi que no te preocupes!

Envío Retrasado

A veces, otros factores pueden retrasar el envío, si el producto que compraste no se puede enviar en el plazo mencionado al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con el fecha estimada de entrega. En este caso, si seleccionó el envío prioritario, lo haremos reembolsarle el costo de envío.

Si quieres saber antes de comprar si su producto será enviado en el período de tiempo mencionado en el momento del pago,  por favor comuníquese a través de nuestro chat web y lo comprobaremos rápidamente por usted.

Reclamos

Tenga en cuenta que para cualquier reclamo por daños, debe notificarnos dentro de los 10 días naturales de la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no nos permiten realizar reclamaciones pasado este plazo.

Además, usted Hay que conservar la caja y la protección. ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y embalaje para comprobar los desperfectos.

Más información aquí

Tenga en cuenta que para cualquier reclamo por daños, debe notificarnos dentro de los 10 días naturales de la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no nos permiten realizar reclamaciones pasado este plazo.

Además, usted Hay que conservar la caja y la protección. ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y embalaje para comprobar los desperfectos.

Más información aquí

Deberes e impuestos

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿el envío es gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos a partir de 99!

¿se pueden enviar los productos a una dirección de apartado postal?

No, las empresas de envío con las que trabajamos no permiten esta opción por lo que los productos serán devueltos a nuestro almacén y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y reenvío.

¿ofrecen envío exprés?

¡Sí! Al finalizar la compra, tendrá la opción de elegir entre envío estándar o exprés para recibir tu pedido más rápido.

¿cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Vas a recibir un correo tan pronto como su pedido sea enviado con el el número de rastreo para que puedas comprobar el estado. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat web.

Mi pedido esta retrasado

Si el Tiempo de entrega estimado Si su producto ha pasado y no lo ha recibido, por favor contáctenos a través de nuestro chat web o por correo electrónico. aquí

Mi producto se dañó al llegar

¡Lamentamos mucho este inconveniente! Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema, no deseche ninguno de los embalajes. Por favor llena este formulario aquí y le ayudaremos en 24 horas.

El número de seguimiento no funciona

Si el número de seguimiento en su correo electrónico de envío no funciona, por favor contáctenos a través de nuestro chat web y estaremos encantados de ayudarle.

Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1

Tenga paciencia, enviamos todos los paquetes en pedidos de varios paquetes al mismo tiempo. Sin embargo, las empresas de transporte asignan números de seguimiento diferentes a cada paquete por motivos logísticos. Puede suceder que tus 2 o más paquetes se hayan separado porque no encajaban en el mismo camión ni en el mismo horario.

Si no recibes todos tus paquetes 48 horas después de recibir el primero de ellos, por favor Contáctenos y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?

No te preocupes, la empresa de transporte contactarte vía telefónica si no estás en casa para recibir tu pedido.

Tú también puedes llamar a la empresa de entrega y proporcióneles su número de seguimiento para establecer un ventana de entrega más específica.

¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más tarde en una semana/mes específico?

¡Si no hay problema! Entendemos que es posible que quieras comprar tu pieza ahora, pero recíbela una vez finalizada la renovación o cuando estés de regreso en casa.

Deje una nota en la sección NOTAS al finalizar la compra. con la fecha estimada en la que le gustaría recibir su pedido y lo enviaremos en consecuencia.