Conditions de service
Prix et taxes
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Le prix final, comprenant les taxes applicables et les frais perçus par Woodendot, est indiqué lors du paiement avant la validation de l’achat.
La TVA est calculée au taux applicable dans le pays de livraison. Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, consultez les informations propres à chaque pays dans notre FAQ sur la livraison.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de traitement locaux applicables aux livraisons hors de l’Union européenne varient selon la destination. Avant de passer commande, consultez le tableau propre à chaque pays dans notre FAQ sur la livraison.
Produits
Nous mettons tout en œuvre dans la mesure du raisonnable pour décrire et présenter nos produits avec précision. Le bois et les autres matériaux naturels présentant des variations, le veinage, la teinte et la couleur peuvent différer légèrement des images affichées.
Le bois étant un matériau naturel et certaines étapes de production étant réalisées à la main, les dimensions du produit peuvent varier légèrement. Cette variation restera inférieure à 1 % des dimensions indiquées.
Passer une commande
En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat, que les informations fournies sont exactes et complètes, et que vous n’utiliserez ni le site web ni ses produits à des fins frauduleuses ou illicites.
En passant commande, en acceptant les présentes Conditions et en effectuant le paiement, vous concluez un contrat de vente contraignant avec Woodendot. Le paiement est considéré comme effectué lorsqu’il a été autorisé avec succès ou, dans le cas d’un virement bancaire, lorsque Woodendot a reçu les fonds. Nous enverrons un email récapitulatif de votre commande à l’adresse fournie.
Vérifiez attentivement vos coordonnées de livraison et de facturation. Si des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client entraînent des frais supplémentaires — par exemple, une nouvelle livraison en raison d’une adresse erronée — Woodendot pourra facturer au client les frais supplémentaires justifiés, après lui en avoir expliqué la cause et le montant.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le marché, la devise, l’appareil ou le montant de la commande. Les paiements peuvent être traités par Shopify Payments, PayPal, Klarna ou un autre prestataire indiqué lors du paiement. Chaque prestataire peut appliquer ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
Si vous choisissez le virement bancaire, la commande sera traitée une fois les fonds reçus et associés à la commande.
Woodendot ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte de paiement. Ces données sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses exigences de sécurité et de confidentialité.
Si nous constatons une erreur importante dans le prix ou la description d’un produit après la passation d’une commande, nous vous contacterons dès que possible. Si le prix correct est inférieur, nous vous rembourserons la différence. S’il est supérieur, nous pourrons vous demander de régler la différence ou vous proposer d’annuler la commande. Aucun montant supplémentaire ne sera débité sans votre autorisation expresse.
Si vous n’acceptez pas la correction proposée, vous pourrez annuler la commande et recevoir un remboursement intégral. Woodendot pourra également annuler une commande affectée par une erreur importante et manifeste de prix ou d’information produit ; dans ce cas, toute somme versée sera intégralement remboursée.
Livraison
Les options de livraison, les délais estimés et les éventuels frais applicables sont indiqués, selon le cas, sur la page du produit, dans nos informations de livraison ou lors du paiement. Lorsque la commande sera expédiée, nous vous communiquerons les informations de suivi si le service sélectionné le prévoit.
Consultez toutes les informations sur la livraison dans notre FAQ sur la livraison.
Retours
Les retours sont régis par notre Politique de remboursement et par les droits impératifs applicables au client.
Confidentialité et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies. Les conditions applicables et les informations sur la confidentialité des prestataires de paiement tiers figurent dans leurs avis respectifs.
Coordonnées de l’entreprise
Les présentes Conditions sont fournies par Woodendot S.L. Consultez nos Mentions légales et nos Coordonnées pour connaître les informations à jour sur l’entreprise et les moyens de la contacter.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Ce choix de loi ne prive pas les consommateurs des protections impératives que leur accorde la législation de leur pays de résidence.
Tout litige sera soumis aux juridictions déterminées par la législation applicable. Les consommateurs peuvent saisir toute juridiction qui leur est ouverte en vertu des règles impératives de protection des consommateurs et de procédure.