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Nous sommes là pour vous aider

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Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez ! Sinon, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat.

Retours

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Faciles et rapides.

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90 jours

no-questions-asked returns, and full refund policy with costs not covered*

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*not applicable for products in custom colors

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Comment ça marche ?

It's easy and fast. Enjoy our 90 days returns, with return shipping costs not covered.

Product must be in perfect condition, it must not have been used and must be returned in the original packaging.

You have two options to complete your return:

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Option 1

We willen het je gemakkelijk maken, dus laat ons alles regelen: de afhaling bij de transporteur inplannen, het label maken en de verzendkosten betalen.

Aan retourzendingen zijn geen extra kosten verbonden, behalve de verzendkosten van jouw huis naar ons magazijn die worden afgetrokken van de totale restitutie als je optie 1 kiest.


Bekijk de volgende gids voor de retourkosten van een zending naar ons magazijn:

EUROPA* : 15% van de bestelkosten met een minimum van 30€.

  • Bijvoorbeeld bij een bestelling van 99€, aangezien de 15% van deze bestelling minder is dan ons minimum van 30€, betaalt de klant 30€.
  • Bijvoorbeeld bij een bestelling van 350€ betaalt de klant 52,5€, wat gelijk is aan 15%.

SPANJE: 10% van de orderkosten met een minimum van 10€.

  • Bijvoorbeeld op een 89€ bestelling, aangezien de 10% van deze bestelling minder is dan ons 10€ minimum, zou de klant 10€ betalen.
  • Bijvoorbeeld bij een bestelling van 350€ betaalt de klant 35€, wat gelijk is aan 10%.

Neem voor informatie over andere landen en gebieden contact met ons op via onze webchat of via e-mail hier

*Voor niet-EU-landen waar douane vereist is, geldt deze regel niet en moet je een e-mail schrijven om te vragen naar de verzendkosten van optie 01 (Noorwegen, Zwitserland, VK, enz.).

*Let op: producten met aangepaste functies kunnen niet worden geretourneerd.

Option 2

Pick the shipping method of your preference* and receive a full refund of your order.

You will need our info to get an estimate for shipping:

  • Zip Code: 47420
  • Town: Iscar
  • Country: Spain

You will receive the specific address of our warehouse once you submit the returns form.

*It is mandatory to choose a shipping service with a tracking number and to provide us with the tracking number together with the chosen shipping company.

*Please note products in custom colors cannot be returned.

Please choose one of the two options above and fill the returns form below.

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Quel est le processus ?

FAQ

Que se passe-t-il si mon produit est endommagé à l'arrivée ?

Si votre produit est arrivé en mauvais état, contactez-nous dès que possible et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos afin de déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport.

Veuillez soumettre votre réclamation ici

Il me manque une pièce ou une vis, que dois-je faire ?

Nous travaillons dur pour vous offrir une expérience parfaite, cependant, nous savons que des erreurs peuvent se produire.

Veuillez soumettre notre formulaire de réclamation ici et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

Cette politique de retour s'applique-t-elle à tous les pays ?

Oui ! Notre politique de retour de 90 jours est valable pour tous les pays et territoires, que vous soyez en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Océanie, en Afrique ou en Asie.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Malheureusement non, les produits dans des couleurs personnalisées fabriqués spécifiquement à votre demande ne peuvent pas être retournés et ne sont pas éligibles à notre politique de retour.

Que se passe-t-il si je n'ai pas l'emballage d'origine ?

Malheureusement, vous devez avoir l'emballage d'origine pour pouvoir prétendre à un retour. C'est la seule manière de garantir que le produit nous parvienne en toute sécurité.

À partir de quel jour dois-je considérer le début de ma période de retour de 90 jours ?

La période de retour de 90 jours commence au moment où vous recevez votre produit.

Comment puis-je demander un retour ?

Pour démarrer votre retour, veuillez soumettre notre formulaire ici