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Estamos aquí para ayudarte

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¡Esperamos que puedas encontrar lo que estás buscando! Si no, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat.

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Fácil y rápido.

¡Queremos que estés completamente feliz con tu pedido!

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Disfruta de nuestro...

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90 días

devolución sin preguntas, y política de reembolso completo con costos no cubiertos*

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*no aplicable para productos en colores personalizados

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¿Cómo funciona?

Es fácil y rápido. Disfruta de nuestras devoluciones de 90 días, con gastos de envío de devolución no cubiertos.

El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto en el embalaje original.

Tienes dos opciones para completar tu devolución:

Es fácil y rápido. Disfruta de nuestras devoluciones de 90 días, con gastos de envío de devolución no cubiertos.

El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto en el embalaje original.

Tienes dos opciones para completar tu devolución:

Opción 1

Queremos facilitarte las cosas, así que déjanos encargarnos de todo: programar la recogida con el transportista, crear la etiqueta y pagar los costos de envío.

Las devoluciones no tienen ningún costo adicional aparte de los costos de envío de devolución desde tu casa a nuestro almacén, los cuales se deducirán del reembolso total si eliges la Opción 1.


Por favor, echa un vistazo a la siguiente guía para conocer el costo de devolución de un envío a nuestro almacén:

EUROPA* : 18% del costo del pedido con un mínimo de 40€.

  • Por ejemplo, en un pedido de 99€, dado que el 18% de este pedido es menor que nuestro mínimo de 40€, el cliente pagaría 40€.
  • Por ejemplo, en un pedido de 350€, el cliente pagaría 63€, que equivale al 18%.

ESPAÑA: 10% del costo del pedido con un mínimo de 10€.

  • Por ejemplo, en un pedido de 99€, dado que el 18% de este pedido es menor que nuestro mínimo de 10€, el cliente pagaría 10€.
  • Por ejemplo, en un pedido de 350€, el cliente pagaría 35€, que equivale al 10%.

Para obtener información sobre otros países y territorios, contáctanos a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico aquí

* Para países no pertenecientes a la UE que requieran trámites aduaneros, esta regla no se aplica y debes escribir un correo electrónico para solicitar los costos de envío de la Opción 01 (Noruega, Suiza, Reino Unido, etc).

*Ten en cuenta que los productos en colores personalizados no pueden ser devueltos.

Opción 2

Elige el método de envío de tu preferencia* y recibe un reembolso completo de tu pedido.

Necesitarás nuestra información para obtener un estimado del envío:

  • Código postal: 47420
  • Ciudad: Iscar
  • País: España

Recibirás la dirección específica de nuestro almacén una vez que envíes el formulario de devolución.

*Es obligatorio elegir un servicio de envío con número de seguimiento y proporcionarnos el número de seguimiento junto con la empresa de envío elegida.

*Ten en cuenta que los productos en colores personalizados no pueden ser devueltos.

Por favor elige una de las dos opciones anteriores y completa el formulario de devolución a continuación.

Por favor elige una de las dos opciones anteriores y completa el formulario de devolución a continuación.

¿Cuál es el proceso?

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si mi producto llega dañado?

Si tu producto ha llegado en mal estado, contáctanos lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. Te pediremos que nos envíes fotos para hacer una reclamación a la empresa de envíos.

Por favor, envía tu reclamación aquí

Me falta una pieza o un tornillo ¿qué debo hacer?

Trabajamos arduamente para brindarte una experiencia perfecta, sin embargo, sabemos que los errores ocurren.

Por favor envía nuestro formulario de reclamos aquí y estaremos más que felices de ayudarte.

¿Esta política de devolución es para todos los países?

¡Sí! Nuestra política de devoluciones de 90 días es válida para todos los países y territorios, ya sea que te encuentres en Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía, África o Asia.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Desafortunadamente no, los productos en colores personalizados hechos específicamente bajo su solicitud no pueden ser devueltos y no califican para nuestra política de devoluciones.

¿Qué sucede si no tengo el empaque original?

Desafortunadamente, debes tener el empaque original para poder calificar para una devolución. Esta es la única forma en la que podemos asegurarnos de que el producto regrese a nuestro almacén de manera segura.

¿Qué día debo considerar como el inicio de mi ventana de devolución de 90 días?

La ventana de devolución de 90 días comienza en el momento en que recibes tu producto.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Para iniciar tu devolución, por favor completa nuestro formulario aquí