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¡Esperamos que puedas encontrar lo que estás buscando! Si no, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat.

Envío

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¡Somos rápidos y somos gratis!*

Nuestro stock suele estar completo, lo que hace que nuestra entrega sea rápida.

¡Envío GRATIS a todo el mundo!

*para pedidos a partir de 99€

Tiempo de entrega

Nuestra producción es local, en Iscar, España. Normalmente tenemos stock de toda la colección.

Por favor, revisa la página del producto de la pieza que te gustaría pedir para obtener más información sobre su ventana de entrega estándar específica.

Envío estándar y express

En el momento de pagar, tendrás la opción de elegir entre envío estándar o express.

El envío estándar es GRATIS para todos los pedidos de 99€ o más.

Si deseas recibir tu pedido más rápido, elige el envío express y recíbelo antes por un pequeño cargo adicional.

Ambos tipos de envío son 100% seguros, rastreados y asegurados en caso de daño, ¡así que no te preocupes!

Envío retrasado

En ocasiones, otros factores pueden retrasar el envío, si el producto que compraste no puede ser enviado en el plazo mencionado en el momento de la compra, recibirás un correo electrónico con la fecha estimada de entrega. En este caso, si seleccionaste envío prioritario, te reembolsaremos el costo de envío.

Si deseas saber antes de comprar si tu producto será enviado en el plazo mencionado en el momento de la compra, por favor contáctanos a través de nuestro chat en línea y lo verificaremos rápidamente por ti.

Reclamaciones

Tenga en cuenta que para cualquier reclamo por daños, debe notificarnos dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no nos permiten realizar reclamos después de este período.

Además, debe conservar la caja y el embalaje ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y del embalaje para verificar el daño.

Más información aquí

Tenga en cuenta que para cualquier reclamo por daños, debe notificarnos dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no nos permiten realizar reclamos después de este período.

Además, debe conservar la caja y el embalaje ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y del embalaje para verificar el daño.

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Deberes y Impuestos

Preguntas frecuentes

¿El envío es gratuito?

¡Sí! ¡Ofrecemos envío GRATIS en todo el mundo para todos los pedidos a partir de 99€!

¿Los productos se pueden enviar a una dirección de apartado postal?

No, las empresas de envío con las que trabajamos no permiten esta opción, por lo que los productos serán devueltos a nuestro almacén y el cliente deberá pagar los costos de devolución y reenvío.

¿Ofrecen envío express?

Sí, al finalizar la compra, tendrás la opción de elegir entre envío estándar o express para recibir tu pedido más rápido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Recibirás un correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado. Si tienes preguntas, contáctanos a través de nuestro chat en línea.

Mi pedido está retrasado

Si el tiempo estimado de entrega de su producto ha pasado y no lo ha recibido, por favor contáctenos a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico aquí

Mi producto llegó dañado

¡Lamentamos mucho esta inconveniencia! Estaremos más que felices de ayudarte a resolver el problema, no tires ninguno de los empaques. Por favor rellena este formulario aquí y te ayudaremos en un plazo de 24 horas.

El número de seguimiento no funciona

Si el número de seguimiento en su correo de envío no funciona, por favor contáctenos a través de nuestro chat en línea y estaremos encantados de ayudarle.

Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1

Por favor, ten paciencia, enviamos todos los paquetes en pedidos de múltiples paquetes al mismo tiempo. Sin embargo, las empresas de envío asignan diferentes números de seguimiento a cada paquete por razones logísticas. Puede suceder que tus 2 o más paquetes se separen porque no caben en el mismo camión o en el mismo horario.

Si no recibes todos tus paquetes 48 horas después de recibir el primero, por favor contáctanos y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?

No te preocupes, la empresa de envíos se pondrá en contacto contigo por teléfono si no estás en casa para recibir tu pedido.

También puedes llamar a la empresa de entrega y darles tu número de seguimiento para establecer una ventana de entrega más específica.

¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más adelante en una semana/mes específico?

¡Sí, no hay problema! Entendemos que es posible que desees comprar tu pieza ahora, pero recibirla una vez que tu renovación haya terminado o cuando estés de vuelta en casa.

Por favor, deja una nota en la sección de NOTAS al finalizar la compra con la fecha estimada en la que te gustaría recibir tu pedido y lo enviaremos en consecuencia.