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Preguntas frecuentes
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Nuestras preguntas generales más frecuentes
Acerca de nosotros
¿Qué es Woodendot?
Somos una marca española de muebles y accesorios apasionada por diseñar y fabricar piezas funcionales y sostenibles para transformar tu vida y espacio. Diseñamos productos que conviven en armonía con las personas y nuestro planeta, que perduran por generaciones.
Conoce más sobre nosotros aquí
¿Cuál es el significado de Woodendot?
Nuestro nombre es una alegoría a la expresión española “punto de” que significa “un toque de” algo... en este caso un toque de madera.
Este es nuestro material principal, que aporta un carácter distintivo y singular a nuestro diseño. Al tomar la traducción literal de la expresión “punto de madera”, el resultado es Woodendot.
Lea más sobre nuestra historia aquí
¿De dónde eres?
¡Somos de España!
Nuestra oficina principal está en Madrid (donde se creó la marca), pero todas nuestras pruebas y producción se realizan en la “Tierra de Pinares”, en un pequeño pueblo llamado Íscar. Estamos muy orgullosos de que nuestra producción local y sostenible pueda llegar a todos los rincones del mundo.
Lea más sobre nuestra historia aquí
¿Por qué eres diferente?
Nuestros productos se destacan por su diseño, funcionalidad y sostenibilidad. En el centro de todo está nuestra filosofía de diseño con intención que realmente marca la diferencia.
Cuando llevas uno de nuestros productos a casa, estás obteniendo una pieza atemporal que va a cambiar y evolucionar con tu estilo de vida mientras hace único tu espacio. Creemos en la idea de “menos pero mejor”, menos productos pero mejores, no solo en calidad sino también en sostenibilidad.
¿Cuál es tu estilo?
Nos consideramos modernos y minimalistas, características que se pueden ver en las líneas suaves de nuestros diseños y la funcionalidad de cada pieza. Sin embargo, no somos minimalistas extremos, ya que nos gusta dar personalidad y nuestro toque especial a cada diseño.
Puedes encontrar tu estilo de decoración aquí
¿Cuándo fue fundada Woodendot?
Woodendot comenzó como un pequeño proyecto en 2012 cuando los fundadores Daniel García Sánchez y María Jose Vargas acababan de graduarse como Diseñadores Industriales y descubrieron que sus carreras en el mundo real lucían muy diferentes a lo que habían imaginado.
Lee más sobre nuestra historia aquí
¿Dónde te encuentras?
Nuestras oficinas están ubicadas en Madrid, España (¡donde fuimos fundados!) y nuestra producción en Iscar, España.
¿Qué es Woodendot Family?
La Familia Woodendot es nuestra comunidad en línea única y gratuita donde compartimos nuestro amor por el diseño, la artesanía y la sostenibilidad.
Puedes registrarte aquí
¿Cómo puedo suscribirme a su boletín informativo?
Si deseas ser el primero en enterarte de noticias, promociones y ofertas especiales, por favor regístrate aquí
Productos
¿Dónde puedo ver y probar los productos de Woodendot?
Nuestras piezas están presentes en muchos salones de exposición alrededor del mundo, por favor vea una lista completa aquí
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de ensamblaje?
En la página del producto, por favor navega hacia abajo hasta la sección llamada 'Especificaciones', y haz clic en la segunda pestaña llamada 'Características y Descargas'.
Allí podrás descargar las instrucciones de ensamblaje del producto.
¿Dónde puedo encontrar las medidas de un producto?
En la página del producto, por favor navega hacia abajo hasta la parte de la página llamada 'Especificaciones', y haz clic en la primera pestaña llamada 'Medidas'.
Allí podrás ver las dimensiones del producto.
¿Cuándo estará mi producto nuevamente en stock?
Lamentamos escuchar que la pieza que deseas está agotada.
Por favor contáctanos a través de nuestro chat en línea para conocer el tiempo estimado de reabastecimiento.
¿Se pueden pedir productos en acabados de color personalizados?
Sí, podemos personalizar el color de cualquier producto. Por favor envíanos un correo electrónico aquí y te daremos más información sobre el proceso y los precios.
¿Puedo comprar solo una parte de un producto?
¡Sí! Por favor envíenos un correo electrónico aquí o un mensaje a través de nuestro chat web con la pieza individual que le gustaría comprar y sus detalles de envío.
¿Producen de manera responsable? ¿Qué es la Iniciativa Vida?
Vida Initiative es nuestra iniciativa única en la que somos completamente responsables de cada producto que producimos, al ayudarte a reciclar cualquiera de nuestros productos cuando ya no los necesites.
Aprende más aquí
Preguntas frecuentes sobre productos específicos
¡Explora la página del producto sobre el que tienes dudas para descubrir las preguntas frecuentes respondidas!
Envío, Devoluciones y Garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Disfruta de nuestra política de devolución de 90 días, sin preguntas. Por favor, lee nuestra política y más información aquí
¿Envían a todo el mundo?
Sí, ¡nuestras piezas se envían a todos los países del mundo! Consulta nuestra política y tiempos aquí
¿Tus productos tienen garantía?
Sí, cada producto que compres incluye una garantía de 5 años con asistencia especializada. Obtén más información aquí
Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1
Por favor, ten paciencia, enviamos todos los paquetes en pedidos de múltiples paquetes al mismo tiempo. Sin embargo, las empresas de envío asignan diferentes números de seguimiento a cada paquete por razones logísticas.
Puede suceder que tus 2 o más paquetes se separen porque no caben en el mismo camión o horario.
Si no recibes todos tus paquetes 48 horas después de recibir el primero, por favor contáctanos y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más adelante en una semana/mes específico?
¡Sí, no hay problema! Entendemos que es posible que desees comprar tu pieza ahora, pero recibirla una vez que tu renovación haya terminado o cuando estés de vuelta en casa.
Por favor, deja una nota en la sección de NOTAS al finalizar la compra con la fecha estimada en la que te gustaría recibir tu pedido y lo enviaremos en consecuencia.
Órdenes y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es fácil e intuitivo. Explora nuestras categorías en el menú principal superior, y una vez que hayas encontrado el producto que deseas, haz clic en el botón “agregar al carrito”.
Luego, serás redirigido automáticamente a la página de pago donde podrás agregar tus detalles de pago y envío para completar tu pedido.
¿Con qué moneda puedo pagar?
Actualmente ofrecemos la posibilidad de pagar en diferentes monedas, por favor vea la lista a continuación. Si su país utiliza una moneda diferente, su pago se procesará en Euros por defecto, verá la conversión a su moneda local en el extracto bancario.
Monedas con las que puede pagar:
- Euros €
- Dólares estadounidenses $
- Libra esterlina £
- Franco suizo (CHF)
- Corona danesa (DKK)
- Corona noruega (kr)
- Dólar australiano $ (AUD)
¿Es seguro el pago en woodendot.com?
Sí, puedes estar tranquilo, utilizamos el certificado de seguridad SSL con encriptación fuerte. Si deseas obtener más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar por tus productos con PayPal, tarjeta de débito/crédito o Klarna (Preguntas frecuentes sobre Klarna aquí).
¿Ofrecen financiamiento o pagos a plazos?
¡Sí! Nos complace asociarnos con Klarna para ofrecer financiamiento y pagos a plazos para tu pedido. Las opciones de pago dependen de tu país de residencia.
Agrega tus productos al carrito y antes del último paso del proceso de pago podrás elegir entre las opciones de Klarna disponibles en tu país. (Preguntas frecuentes sobre Klarna aquí).
¿Qué países son elegibles para usar Klarna?
Actualmente, ofrecemos Klarna en los siguientes países:
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- España
- Suecia
- Reino Unido
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de todos los productos no incluyen impuestos. Si el pedido tiene que pasar por aduanas, podrían generarse cargos adicionales dependiendo del país de destino.
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¿Los aranceles de importación están incluidos en el precio?
Los aranceles de importación pueden estar incluidos dependiendo del país de destino. Por favor, consulte nuestra política de envíos aquí
¿Puedo obtener un descuento en mi primer pedido?
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¿Puedo solicitar un recibo?
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