Nous sommes là pour vous aider
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Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez ! Sinon, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat.
Réclamations
Nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure expérience possible, cependant, nous savons que des erreurs peuvent survenir.
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Veuillez noter que pour toute réclamation concernant des dommages, vous devez nous en informer et joindre tout le matériel demandé (photographies) dans les 10 jours calendaires suivant la réception de votre commande, car les transporteurs n'acceptent pas les réclamations après ce délai. Au-delà de cette période, il n'est plus possible de réclamer des dommages.
De plus, vous devez conserver la boîte et les protections, car la compagnie de transport exigera des photographies du produit et de son emballage pour vérifier les dommages.
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Nous serons plus qu'heureux de vous aider à résoudre tout problème, cliquez ici pour commencer:
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FAQ
Que se passe-t-il si mon produit est endommagé à l'arrivée ?
Si votre produit est arrivé en mauvais état, contactez-nous dès que possible et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos afin de déposer une réclamation auprès de la compagnie de transport.
Veuillez soumettre votre réclamation ici
Il me manque une pièce ou une vis, que dois-je faire ?
Nous travaillons dur pour vous offrir une expérience parfaite, cependant, nous savons que des erreurs peuvent se produire.
Veuillez soumettre notre formulaire de réclamation ici et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cette politique de retour s'applique-t-elle à tous les pays ?
Oui ! Notre politique de retour de 90 jours est valable pour tous les pays et territoires, que vous soyez en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Océanie, en Afrique ou en Asie.
Que se passe-t-il si je n'ai pas l'emballage d'origine ?
Malheureusement, vous devez avoir l'emballage d'origine pour pouvoir prétendre à un retour. C'est la seule manière de garantir que le produit nous parvienne en toute sécurité.
À partir de quel jour dois-je considérer le début de ma période de retour de 90 jours ?
La période de retour de 90 jours commence au moment où vous recevez votre produit.
Comment puis-je demander un retour ?
Pour démarrer votre retour, veuillez soumettre notre formulaire ici