Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la passation de la commande. Les prix incluent la TVA espagnole pour les pays de la Communauté européenne. Woodendot collecte la TVA et les droits de douane dans d'autres pays hors UE, afin que le client n'ait pas à payer ces frais à l'arrivée de la commande dans son pays. Pour plus de détails, cliquez ici.

Commandes

Tous les produits WOODENDOT ont des dimensions et des couleurs approximatives. En raison des matériaux naturels et du travail artisanal, nous ne pouvons garantir que leur apparence soit exactement la même pour tous les produits. Le client peut vérifier toutes les informations en contactant notre service technique.

En utilisant le site web, le client accepte :

– D'utiliser le site pour des consultations ou des demandes légalement valides.

– De ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. En cas de doute raisonnable sur la validité d'une commande, WOODENDOT sera autorisé à annuler la commande et à en informer les autorités compétentes.

– De garantir que les données personnelles fournies (adresse e-mail, téléphone, adresse postale, etc.) sont véridiques et exactes.

– Lors de la passation d'une commande, le client déclare être âgé de plus de 18 ans et légalement capable de passer une commande.

Confirmation de commande :

Le contrat n'est pas contraignant tant que le client n'a pas reçu la confirmation du paiement validé, envoyée par e-mail. WOODENDOT se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit.

Il est essentiel de vérifier la commande d'achat ainsi que les données associées à la livraison et à la facturation, car en cas d'erreur, le client sera responsable des frais supplémentaires que cela pourrait entraîner.

Système de suivi des commandes :

Lorsque la commande est expédiée, nous informerons le client par e-mail, en joignant un numéro de suivi et un site web où le client pourra vérifier le statut de sa commande.

Retour de commande ou réclamations en cas de dommage :

Lors de la soumission d'une réclamation pour dommage, le client s'engage à prendre autant de photographies que nécessaire des pièces ou produits endommagés, afin que Woodendot S.L. puisse réclamer le dommage à la société de transport. Ces photographies sont ESSENTIELLES car 90 % des dommages sont causés par une mauvaise manipulation par les employés de la société de transport.

Conditions de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

PayPal

Plateforme de paiement sécurisée permettant au client d'effectuer son achat gratuitement et facilement.

Avec ce mode de paiement, après avoir cliqué pour confirmer, le client est redirigé vers le site PayPal. Le paiement sera effectué immédiatement par le client via le site PayPal. Par la suite, le client recevra un e-mail de confirmation de WOODENDOT et de PayPal.

Carte de crédit

Dans ce cas, le paiement sera effectué sur le site WOODENDOT. Nous disposons du protocole de sécurité SSL, qui garantit un mode de paiement sécurisé grâce à son haut niveau de cryptage. Le client devra uniquement saisir son numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité CVC. Une fois les termes et conditions acceptés, vous pouvez cliquer sur le bouton « Acheter » pour finaliser l'achat. Vous recevrez ensuite un e-mail de WOODENDOT confirmant votre commande.

Virement bancaire

Le client peut effectuer son paiement directement sur notre compte bancaire. Après avoir cliqué pour confirmer, la commande nous sera envoyée et nos coordonnées bancaires seront affichées. Le client doit utiliser son identifiant de commande comme référence de paiement. La commande ne sera pas expédiée tant que les fonds n'auront pas été crédités sur notre compte.

Très occasionnellement, les marchandises dans la boutique en ligne peuvent être mal tarifées. De plus, après un achat, les confirmations de commande peuvent contenir des informations incorrectes. En cas d'erreur technique, WOODENDOT se réserve le droit d'annuler le contrat de vente pour erreur.

Klarna

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre paiement. Cela signifie que nous pourrions transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées et détails de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la propre politique de confidentialité de Klarna.”

Klarna Bank AB (publ) (« Klarna ») utilise des cookies pour reconnaître l'appareil de l'utilisateur afin de fournir une publicité personnalisée des produits Klarna lors de la prochaine navigation de l'utilisateur sur un site marchand proposant les produits Klarna, et à des fins d'analyse.

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