We helpen je graag
We helpen je graag
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Heb je hulp nodig? Stuur ons een bericht via de chat.
FAQ
FAQ
Antwoorden op veelgestelde vragen
Over ons
Wat is Woodendot?
Woodendot is een Spaans merk voor meubels en accessoires. We ontwerpen en maken functionele, duurzame stukken die prettig zijn om mee te leven en lang meegaan.
Lees meer over Woodendot.
Wat betekent de naam Woodendot?
Onze naam speelt met de Spaanse uitdrukking “punto de”: een vleugje van iets. Voor ons is dat een vleugje hout, het materiaal dat ons werk zijn eigen karakter geeft.
Lees meer over ons verhaal.
Waar komt Woodendot vandaan?
We komen uit Spanje. Ons hoofdkantoor staat in Madrid, waar Woodendot is ontstaan. Onze producten worden ontwikkeld, getest en gemaakt in Íscar, in de streek Tierra de Pinares.
Lees meer over ons verhaal.
Wat maakt Woodendot bijzonder?
Onze meubels combineren doordacht ontwerp, functionaliteit en duurzaamheid. Dat zie je terug in onze filosofie van ontwerpen met intentie.
We maken tijdloze stukken die met je mee kunnen veranderen. Daarom kiezen we voor minder, maar beter: in kwaliteit én in de manier waarop we produceren.
Hoe zou je jullie stijl omschrijven?
Onze stijl is modern en minimalistisch, met heldere lijnen en doordachte details. Elk ontwerp heeft een eigen karakter en voelt zich thuis in een huis waarin geleefd wordt.
Wanneer is Woodendot opgericht?
Woodendot begon in 2012 als een klein project van industrieel ontwerpers Daniel García Sánchez en María José Vargas. Na hun studie wilden ze op hun eigen manier meubels ontwerpen en maken.
Lees ons verhaal.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons kantoor staat in Madrid, waar Woodendot is opgericht. Onze productie vindt plaats in Íscar, Spanje.
Wat is de Woodendot Family?
Woodendot Family is onze unieke gratis online community waar we onze liefde voor design, vakmanschap en duurzaamheid delen.
Je kunt je hier aanmelden
Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
Meld je hier aan voor nieuws over nieuwe meubels, verhalen en af en toe een aanbieding.
Producten
Waar kan ik Woodendot-producten bekijken en uitproberen?
Je kunt onze meubels bekijken in showrooms op verschillende plekken in de wereld. Bekijk waar je ons vindt.
Waar vind ik de montagehandleiding?
De montagehandleiding vind je op de pagina van het betreffende product. Je kunt ook onze productspecificaties en handleidingen per collectie bekijken.
Waar vind ik de afmetingen?
De afmetingen staan op de pagina van het betreffende product. Je kunt ook de afmetingen en specificaties per collectie bekijken.
Wanneer is mijn product weer op voorraad?
Is het meubel dat je wilt tijdelijk niet op voorraad? Stuur ons een bericht via de chat. We kijken graag na wanneer het naar verwachting weer beschikbaar is.
Kan ik een product in een kleur op maat bestellen?
Bepaalde producten zijn verkrijgbaar in een kleur op maat. Laat ons weten welk product en welke kleur je in gedachten hebt. We bevestigen dan de beschikbare opties en prijzen.
Kan ik een afzonderlijk onderdeel kopen?
Zoek je een los onderdeel? Stuur een e-mail naar info@woodendot.com of neem contact op via de chat. Vermeld om welk onderdeel het gaat en naar welk land het verzonden moet worden.
Hoe produceren jullie verantwoord? Wat is Vida Initiative?
Met ons Vida Initiative willen we verantwoordelijkheid nemen voor onze meubels, ook wanneer je ze niet meer gebruikt. We helpen je dan bij het recyclen ervan.
Lees meer over het Vida Initiative.
Waar vind ik antwoorden over specifieke producten?
Op de pagina van het betreffende product vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over dat meubel.
Verzending, retourneren en garantie
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Je hebt 90 dagen om een retour aan te vragen volgens ons retourbeleid. Het product moet ongebruikt, niet gemonteerd of geïnstalleerd, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourkosten en enkele uitzonderingen zijn van toepassing.
Naar welke landen verzenden jullie?
Bekijk onze verzendtabel voor de beschikbare bestemmingen en bezorginformatie per land. Staat jouw bestemming er niet bij? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt.
Hebben jullie producten garantie?
Ja. Elk Woodendot-product heeft vijf jaar commerciële garantie op fabricagefouten. Lees meer in onze garantie-FAQ.
Mijn bestelling bestaat uit meerdere pakketten, maar ik heb er maar één ontvangen
Bestellingen met meerdere pakketten kunnen apart worden bezorgd. Elk pakket heeft een eigen trackingnummer. Bekijk daarom de updates voor de overige pakketten. Ontbreekt er 48 uur na de eerste levering nog een pakket? Neem contact met ons op; we helpen je het te traceren.
Kan ik nu bestellen en later laten leveren?
Ja. Wil je je bestelling later ontvangen? Vermeld dan de gewenste bezorgweek of -maand in de bestelnotities tijdens de checkout. We doen ons best om hiermee rekening te houden en nemen contact met je op als dat niet lukt.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de stukken die je mooi vindt en voeg ze toe aan je winkelwagen. Ga daarna naar de checkout om je bestelling te controleren, je bezorggegevens in te vullen en een betaalmethode te kiezen. Je ziet het totaalbedrag voordat je je aankoop bevestigt.
In welke valuta kan ik betalen?
De valuta en het definitieve bedrag voor jouw bezorgland zie je in de checkout voordat je betaalt. Als je bank of betaalprovider het bedrag omrekent, kunnen eigen wisselkoersen of kosten gelden.
Is betalen op woodendot.com veilig?
Ja. Onze webshop gebruikt een beveiligde, versleutelde verbinding om je gegevens tijdens het afrekenen te beschermen. Heb je een vraag over betalen? Neem dan contact met ons op via de chat.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die voor jouw bestelling en bezorgland beschikbaar zijn, zie je in de checkout voordat je betaalt.
Kan ik gespreid betalen?
Waar Klarna beschikbaar is, kun je mogelijk in termijnen of volgens een ander betaalplan betalen. De opties en voorwaarden voor jouw bestelling zie je in de checkout voordat je betaalt.
In welke landen kan ik Klarna gebruiken?
Klarna is beschikbaar in bepaalde landen. Als het voor jouw bestelling en bezorgland beschikbaar is, verschijnt het als betaaloptie in de checkout. Je kunt de voorwaarden bekijken voordat je betaalt.
Zijn belastingen inbegrepen?
De uiteindelijke prijs, inclusief de toepasselijke belastingen en kosten die Woodendot in rekening brengt, wordt vóór de betaling bij het afrekenen getoond. De btw wordt berekend volgens het geldende tarief in het land van levering. Voor bestemmingen buiten de EU vind je de informatie voor jouw land in onze verzendtabel.
Zijn invoerkosten inbegrepen?
Of invoerrechten en andere kosten zijn inbegrepen, hangt af van het land van levering. Bekijk de informatie per land in onze verzend-FAQ.
Kan ik een factuur aanvragen?
Ja. Stuur hiervoor een e-mail naar info@woodendot.com met je bestelnummer.
Er ging iets mis tijdens het betalen. Wat nu?
Weet je na een foutmelding niet zeker of je betaling is gelukt? Neem contact met ons op via de chat of mail naar info@woodendot.com. We kijken het voor je na.
Kan ik mijn adres of andere bestelgegevens wijzigen?
Wil je je adres of bestelgegevens aanpassen? Mail je bestelnummer, naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld naar info@woodendot.com. We kijken graag wat nog mogelijk is.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je annulering aanvragen via info@woodendot.com.