We staan voor je klaar
We staan voor je klaar
We hopen dat je vindt wat je zoekt. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op via de chat.
Retourneren
Retourneren
Eenvoudig en zorgvuldig retourneren.
We willen dat je Woodendot-meubel helemaal thuis voelt in je interieur. Daarom heb je...
We willen dat je Woodendot-meubel helemaal thuis voelt in je interieur. Daarom heb je...
90 dagen
Retourtermijn van 90 dagen met twee flexibele opties
Retourtermijn van 90 dagen met twee flexibele opties
*De retourvoorwaarden en eventuele verwerkingskosten worden hieronder toegelicht.
*De retourvoorwaarden en eventuele verwerkingskosten worden hieronder toegelicht.
Hoe werkt het?
Je kunt binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het meubel moet in perfecte staat, ongebruikt en ongewijzigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Je kunt kiezen uit de volgende twee retourmogelijkheden:
Je kunt binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het meubel moet in perfecte staat, ongebruikt en ongewijzigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Je kunt kiezen uit de volgende twee retourmogelijkheden:
Optie A · Beheerde retourzending
Wij verzorgen de retour van begin tot eind: we plannen de ophaling met de vervoerder, maken het retourlabel, coördineren de verzending en behandelen de bijbehorende documenten.
De verwerkingskosten voor de retourzending worden van je terugbetaling afgetrokken. Deze kosten dekken zowel het retourtransport als de afhandeling door Woodendot:
SPANJE: 10% van de bestelwaarde, met een minimum van € 10.
- Bij een bestelling van € 89 ligt 10% onder het minimumbedrag; de kosten bedragen daarom € 10.
- Bij een bestelling van € 350 bedragen de kosten € 35, gelijk aan 10%.
REST VAN DE EUROPESE UNIE: 15% van de bestelwaarde, met een minimum van € 30.
- Bij een bestelling van € 99 ligt 15% onder het minimumbedrag; de kosten bedragen daarom € 30.
- Bij een bestelling van € 350 bedragen de kosten € 52,50, gelijk aan 15%.
Neem voor landen of gebieden met douaneformaliteiten contact met ons op via de webchat of per e-mail voor een retourofferte op maat.
Meubels uit de collectie Op Maat kunnen onder deze voorwaarden worden geretourneerd. Producten buiten de collectie Op Maat die in een RAL-kleur op maat worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Meubels uit de collectie Op Maat zijn alleen verkrijgbaar in de afwerkingen die op de website worden getoond.
Optie B · Zelf je retour regelen
Kies zelf een verzenddienst met tracking en regel de retourzending. Zodra de retour in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, betalen we de volledige waarde van het geretourneerde product terug.
Gebruik de volgende gegevens om een verzendofferte aan te vragen:
- Postcode: 47420
- Plaats: Íscar
- Land: Spanje
Je ontvangt het volledige magazijnadres nadat je het retourformulier hebt verzonden.
Je moet een verzenddienst met tracking gebruiken en ons zowel het trackingnummer als de naam van de vervoerder doorgeven.
Meubels uit de collectie Op Maat komen niet in aanmerking voor Optie B. De retour van meubels uit de collectie Op Maat moet door Woodendot volgens Optie A worden geregeld en is onderworpen aan de toepasselijke verwerkingskosten. Producten buiten de collectie Op Maat die in een RAL-kleur op maat worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Kies de passende retourmogelijkheid en vul vervolgens het retourformulier in.
Kies de passende retourmogelijkheid en vul vervolgens het retourformulier in.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Start geen retouraanvraag. Meld het probleem binnen 10 kalenderdagen na levering via ons klachtenformulier en bewaar de originele verpakking. We vragen je om foto’s zodat we het incident en de verzekerde zending kunnen beoordelen.
In welke staat moet het product verkeren?
Het meubel moet in perfecte staat, ongebruikt en ongewijzigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Hanteer het alleen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om het te controleren.
Geldt de retourtermijn van 90 dagen in elk land?
Ja. De retourtermijn van 90 dagen geldt internationaal. De kosten voor een beheerde retour bedragen 10% in Spanje en 15% in de rest van de Europese Unie, met inachtneming van de hierboven genoemde minimumbedragen. Vraag voor bestemmingen met douaneformaliteiten een retourofferte op maat aan.
Kan ik een gepersonaliseerd of een product uit de collectie Op Maat retourneren?
Meubels uit onze duidelijk herkenbare collectie Op Maat kunnen alleen via Optie A worden geretourneerd. Woodendot regelt de ophaling en trekt de toepasselijke verwerkingskosten af van de terugbetaling. Optie B is niet beschikbaar voor meubels uit de collectie Op Maat.
Producten buiten de collectie Op Maat die in een RAL-kleur op maat worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Wat als ik de originele verpakking niet meer heb?
Voor een retour is de originele verpakking vereist. Deze beschermt het meubel tijdens het transport en helpt ervoor te zorgen dat het veilig in onze werkplaats aankomt.
Wanneer begint de retourtermijn van 90 dagen?
De retourtermijn van 90 dagen begint op de dag waarop je bestelling wordt geleverd.
Hoe vraag ik een retour aan?
Kies voor standaardmeubels Optie A of Optie B en vul ons retourformulier in.
Retouren van meubels uit de collectie Op Maat moeten via Optie A worden geregeld. Daarna ontvang je de informatie die nodig is voor de volgende stap.