Wir sind für dich da
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Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns im Chat.
FAQ
FAQ
Unsere meist gestellten allgemeinen Fragen
Über uns
Was ist Woodendot?
Woodendot ist eine spanische Marke für Möbel und Wohnaccessoires. Wir entwerfen und fertigen funktionale, nachhaltige Stücke, die sich natürlich in dein Zuhause einfügen und lange bleiben.
Erfahre mehr über uns.
Welche Bedeutung hat der Name Woodendot?
Unser Name spielt mit dem spanischen Ausdruck „punto de“ – eine Prise von etwas. Bei uns ist es eine Prise Holz: der Werkstoff, der unseren Entwürfen ihren eigenen Charakter gibt.
Mehr dazu erfährst du in unserer Geschichte.
Woher kommt ihr?
Wir kommen aus Spanien. Unser Büro befindet sich in Madrid, wo Woodendot entstanden ist. Entwickelt, getestet und gefertigt werden unsere Stücke in Íscar, in der Region Tierra de Pinares.
Erfahre mehr über unsere Geschichte.
Was macht euch anders?
Unsere Möbel verbinden durchdachtes Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit. Dahinter steht unser Ansatz Design mit Absicht.
Wir gestalten zeitlose Stücke, die sich mit deinem Leben weiterentwickeln können. Lieber weniger, dafür besser – in der Qualität und in der Art, wie wir produzieren.
Was ist euer Stil?
Unser Stil ist modern und minimalistisch, mit klaren Linien und durchdachten Details. Jedes Design hat seinen eigenen Charakter und fügt sich ganz natürlich in ein Zuhause ein, in dem gelebt wird.
Wann wurde Woodendot gegründet?
Woodendot begann 2012 als kleines Projekt der Industriedesigner Daniel García Sánchez und María José Vargas. Nach ihrem Studium wollten sie Möbel auf ihre eigene Weise entwerfen und fertigen.
Entdecke unsere Geschichte.
Wo sitzt Woodendot?
Unser Büro befindet sich in Madrid, wo Woodendot gegründet wurde. Gefertigt werden unsere Stücke in Íscar, Spanien.
Was ist Woodendot Family?
Die Woodendot Family ist unsere kostenlose Online-Community rund um Design, Handwerk und Nachhaltigkeit.
Du kannst dich hier anmelden.
Wie kann ich mich für euren Newsletter anmelden?
Melde dich hier an und erfahre von neuen Möbelstücken, Geschichten und gelegentlichen Angeboten.
Produkte
Wo kann ich Woodendot-Produkte sehen und ausprobieren?
Du kannst unsere Möbel in Showrooms an verschiedenen Orten der Welt ansehen. Hier findest du alle Standorte.
Wo kann ich eine Montageanleitung finden?
Die Montageanleitung findest du auf der jeweiligen Produktseite. Du kannst auch unsere Produktspezifikationen und Anleitungen nach Kollektion durchsuchen.
Wo finde ich die Maße eines Produkts?
Die Maße findest du auf der jeweiligen Produktseite. Du kannst auch die Maße und Spezifikationen nach Kollektion durchsuchen.
Wann wird mein Produkt wieder auf Lager sein?
Ist dein Wunschstück gerade nicht vorrätig? Schreib uns im Chat. Wir prüfen gern, wann es voraussichtlich wieder erhältlich ist.
Können Produkte in individuellen Farbausführungen bestellt werden?
Ausgewählte Produkte sind in Wunschfarben erhältlich. Schreib uns, welches Produkt und welche Farbe du dir vorstellst. Wir bestätigen dir die verfügbaren Optionen und Preise.
Kann ich auch nur ein Teil eines Produkts kaufen?
Suchst du ein einzelnes Ersatzteil? Schreib an info@woodendot.com oder kontaktiere uns im Chat. Teile uns mit, welches Teil du brauchst und in welches Land es geliefert werden soll.
Produziert ihr verantwortungsvoll? Was ist die Vida Initiative?
Mit unserer Vida Initiative möchten wir auch dann Verantwortung für unsere Möbel übernehmen, wenn du sie nicht mehr nutzt. Wir helfen dir dabei, sie zu recyceln.
Erfahre mehr über die Vida Initiative.
FAQ zu bestimmten Produkten
Auf vielen Produktseiten beantworten wir Fragen zum jeweiligen Möbelstück. Schau auf der Seite des Produkts nach, über das du mehr erfahren möchtest.
Versand, Rückgabe und Garantie
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast 90 Tage Zeit, eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen anzufragen. Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert, nicht installiert, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Rücksendekosten und einige Ausnahmen gelten.
Liefert ihr weltweit?
In unserer Versandtabelle findest du die verfügbaren Lieferziele und länderspezifischen Lieferinformationen. Wenn dein Lieferziel nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Haben eure Produkte eine Garantie?
Ja. Für jedes Woodendot-Produkt gilt eine fünfjährige Herstellergarantie bei Herstellungsfehlern. Mehr dazu findest du in unseren Garantie-FAQ.
Meine Bestellung besteht aus 2 oder mehr Paketen und ich habe nur 1 erhalten
Bestellungen mit mehreren Paketen können in getrennten Lieferungen ankommen. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsnummer. Prüfe deshalb die Sendungsverfolgung der übrigen Pakete. Fehlt 48 Stunden nach der ersten Lieferung noch ein Paket, kontaktiere uns. Wir helfen dir, es zu finden.
Kann ich meine Bestellung jetzt aufgeben und mein Produkt später in einer bestimmten Woche/Monat erhalten?
Ja. Wenn du deine Bestellung erst später erhalten möchtest, gib deine gewünschte Lieferwoche oder deinen Wunschmonat in den Bestellnotizen im Checkout an. Wir versuchen, uns danach zu richten, und melden uns bei dir, falls das nicht möglich ist.
Bestellungen & Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle deine Lieblingsstücke aus und lege sie in den Warenkorb. Wenn du bereit bist, gehe zum Checkout. Dort kannst du deine Bestellung prüfen, die Lieferdaten eingeben und eine Zahlungsart wählen. Den Gesamtbetrag siehst du vor Abschluss des Kaufs.
Mit welcher Währung kann ich bezahlen?
Die Währung und der endgültige Betrag für dein Lieferland werden dir im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Wenn deine Bank oder dein Zahlungsanbieter den Betrag umrechnet, können eigene Wechselkurse oder Gebühren anfallen.
Ist die Zahlung bei woodendot.com sicher?
Ja. Unser Shop verwendet eine sichere, verschlüsselte Verbindung, um deine Daten beim Bezahlen zu schützen. Bei Fragen zur Zahlung erreichst du uns über den Chat.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Die für deine Bestellung und dein Lieferland verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout vor der Zahlung.
Kann ich in Raten zahlen?
Wo Klarna verfügbar ist, kannst du möglicherweise in Raten oder nach einem anderen Zahlungsplan bezahlen. Die Optionen und Bedingungen für deine Bestellung siehst du im Checkout vor der Zahlung.
In welchen Ländern kann man Klarna nutzen?
Klarna ist in ausgewählten Ländern verfügbar. Wenn es für deine Bestellung und dein Lieferland angeboten wird, erscheint es im Checkout als Zahlungsoption. Die Bedingungen kannst du vor der Zahlung einsehen.
Sind Steuern enthalten?
Der Endpreis einschließlich der anfallenden Steuern und Gebühren, die Woodendot erhebt, wird dir an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird zum geltenden Satz im Lieferland berechnet. Für Lieferungen außerhalb der EU findest du die länderspezifischen Informationen in unserer Versandtabelle.
Sind die Einfuhrgebühren im Preis enthalten?
Ob Einfuhrabgaben und weitere Gebühren im Preis enthalten sind, hängt vom Lieferland ab. Die Angaben für jedes Land findest du in unseren Versand-FAQ.
Kann ich eine Quittung anfordern?
Ja. Schreib uns dafür mit deiner Bestellnummer an info@woodendot.com.
Bei der Bezahlung meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten
Nach einer Fehlermeldung bist du nicht sicher, ob deine Zahlung geklappt hat? Kontaktiere uns im Chat oder unter info@woodendot.com. Wir sehen gern für dich nach.
Ich möchte meine Adresse oder einige Angaben zu meiner Bestellung ändern
Möchtest du deine Adresse oder Bestelldaten ändern? Sende uns deine Bestellnummer, deinen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an info@woodendot.com. Wir prüfen, was noch möglich ist.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du die Stornierung unter info@woodendot.com anfragen.