FAQ – Woodendot

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p>FAQ

Unsere meist gestellten allgemeinen Fragen

Über uns

Was ist Woodendot?

p>Wir sind eine spanische Möbel- und Accessoire-Marke, die mit Leidenschaft funktionale und nachhaltige Stücke entwirft und herstellt, um Ihr Leben und Ihren Raum zu verändern. Wir entwerfen Produkte, die in Harmonie mit den Menschen und unserem Planeten leben und für Generationen Bestand haben.

Erfahren Sie mehr über uns hier

Welche Bedeutung hat der Name Woodendot?

p>Unser Name ist eine Allegorie auf den spanischen Ausdruck "punto de", der "eine Prise" von etwas bedeutet...in diesem Fall eine Prise Holz.

Dies ist unser Hauptmaterial, das unserem Design einen unverwechselbaren Charakter und Einzigartigkeit verleiht. Nimmt man die wörtliche Übersetzung des Ausdrucks "punto de madera" ist das Ergebnis Woodendot.

Lesen Sie mehr über unsere Geschichte hier

Woher kommt ihr?

p>Wir kommen aus Spanien!

Unser Hauptsitz befindet sich in Madrid (wo die Marke gegründet wurde), aber alle unsere Tests und die Produktion finden in "Tierra de Pinares" ("Land der Kiefern") statt, in einer kleinen Stadt namens Iscar. Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere lokale, nachhaltige Produktion in alle Ecken der Welt gelangen kann.

Lesen Sie mehr über unsere Geschichte hier

Warum sind Sie anders?

p>Unsere Produkte zeichnen sich durch ihr Design, ihre Funktionalität und ihre Nachhaltigkeit aus. Im Mittelpunkt steht unsere Design-mit-Intention-Philosophie, die den Unterschied ausmacht.

Wenn Sie eines unserer Produkte mit nach Hause nehmen, erhalten Sie ein zeitloses Stück, das sich mit Ihrem Lebensstil verändern und weiterentwickeln wird und Ihren Raum einzigartig macht. Wir glauben an die Idee von "weniger, aber besser", weniger Produkte, aber besser, nicht nur in der Qualität, sondern auch in der Nachhaltigkeit.

Was ist euer Stil?

p>Wir sehen uns selbst als modern und minimalistisch, was man an den glatten Linien unserer Designs und der Funktionalität eines jeden Stücks erkennen kann. Wir sind jedoch keine extremen Minimalisten, denn wir möchten jedem Design Persönlichkeit und unsere besondere Note verleihen.

Sie können Ihren Einrichtungsstil hier

Wann wurde Woodendot gegründet?

p>Woodendot begann als kleines Projekt im Jahr 2012, als die Gründer Daniel García Sánchez und María Jose Vargas gerade ihren Abschluss als Industriedesigner gemacht hatten und feststellten, dass ihre Karrieren in der realen Welt ganz anders aussahen, als sie es sich vorgestellt hatten.

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Wo sind Sie ansässig?

p>Unsere Büros befinden sich in Madrid, Spanien (wo wir gegründet wurden!) und unsere Produktion in Iscar, Spanien.

Was ist Woodendot Family?

p>Die Woodendot-Familie ist unsere einzigartige kostenlose Online-Community, in der wir unsere Liebe zu Design, Handwerkskunst und Nachhaltigkeit teilen.

Sie können sich hier anmelden

Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

p>Wenn Sie als Erster von Neuigkeiten, Aktionen und Sonderangeboten erfahren möchten, melden Sie sich bitte hier an

Produkte

Wo kann ich Woodendot-Produkte sehen und ausprobieren?

p>Unsere Stücke sind in vielen Ausstellungsräumen rund um den Globus vertreten, eine vollständige Liste finden Sie hier

Wo kann ich eine Montageanleitung finden?

Auf der Produktseite navigieren Sie bitte zu dem Teil der Seite mit der Bezeichnung ‚Spezifikationen‘, und klicken Sie auf den zweiten Reiter mit der Bezeichnung 'Features & Downloads. Dort können Sie die Montageanleitung für das Produkt herunterladen.

Wo finde ich die Maße eines Produkts?

p>Auf der Produktseite navigieren Sie bitte zu dem Teil der Seite mit der Bezeichnung 'Spezifikationen', und klicken Sie auf den ersten Reiter mit der Bezeichnung 'Abmessungen'.

Dort können Sie die Produktabmessungen sehen.

Wann wird mein Produkt wieder auf Lager sein?

p>Wir bedauern zu hören, dass das von Ihnen gewünschte Stück nicht mehr auf Lager ist.

Bitte Kontaktiere uns über unseren Web-Chat, um den voraussichtlichen Zeitpunkt der Wiedereinlagerung zu erfahren.

Können Produkte in individuellen Farbausführungen bestellt werden?

p>Ja, wir können die Farbe eines jeden Produkts individuell gestalten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail hier und wir werden Ihnen weitere Informationen über den Prozess und die Preise geben.

Kann ich auch nur ein Teil eines Produkts kaufen?

p>Ja! Bitte senden Sie uns eine E-Mail hier oder eine Nachricht über unseren Webchat mit dem Einzelstück, das Sie kaufen möchten, und Ihren Versanddaten.

Produzieren Sie verantwortungsvoll? Was ist die Vida-Initiative?

p>Vida-Initiative ist unsere einzigartige Initiative, bei der wir vollständig verantwortlich für jedes von uns hergestellte Produkt sind, indem wir Ihnen helfen, jedes unserer Produkte zu recyceln, wenn Sie es nicht mehr brauchen.

Erfahren Sie mehr hier

FAQ zu bestimmten Produkten

p>Durchsuchen Sie die Produktseite des Produkts, zu dem Sie Fragen haben, und finden Sie die Antworten auf die FAQ!

p>Weitere Produkt FAQs

Versand, Rückgabe und Garantie

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Genießen Sie unsere 90 Tage Rückgaberecht, keine Fragen gestellt. Bitte lesen Sie unsere Politik und weitere Informationen hier

Versenden Sie in die ganze Welt?

p>Ja, unsere Stücke werden in jedes Land der Welt verschickt! Bitte sehen Sie unsere Richtlinien und Zeiten hier

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

p>Ja, jedes von Ihnen erworbene Produkt umfasst eine 5-Jahres-Garantie mit fachlicher Unterstützung. Erfahren Sie mehr hier

Meine Bestellung besteht aus 2 oder mehr Paketen und ich habe nur 1 erhalten

p>Bitte haben Sie etwas Geduld, wir verschicken alle Pakete bei Bestellungen mit mehreren Paketen gleichzeitig. Allerdings vergeben die Versandunternehmen aus logistischen Gründen für jedes Paket eine andere Trackingnummer.

Es kann vorkommen, dass Ihre 2 oder mehr Pakete getrennt wurden, weil sie nicht in denselben LKW oder in denselben Zeitplan passten.

Wenn Sie 48 Stunden nach Erhalt des ersten Pakets noch nicht alle Pakete erhalten haben, kontaktieren Sie unsund wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Kann ich meine Bestellung jetzt aufgeben und mein Produkt später in einer bestimmten Woche/Monat erhalten?

p>Ja, kein Problem! Wir verstehen, dass Sie Ihr Stück jetzt kaufen möchten, es aber erst nach der Renovierung oder wenn Sie wieder zu Hause sind erhalten möchten.

Bitte hinterlassen Sie eine Notiz in der NOTES Sektion an der Kasse mit dem geschätzten Datum, wann Sie Ihre Bestellung erhalten möchten und wir werden sie entsprechend versenden.

Bestellungen & Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

p>Eine Bestellung aufgeben ist einfach und intuitiv. Durchstöbere unsere Kategorien im oberen Hauptmenü, und sobald du das gewünschte Produkt gefunden hast, klicke auf den "In den Warenkorb" Button.

Dann wirst du automatisch zur Kasse weitergeleitet, wo du deine Zahlungs- und Versanddaten eingeben kannst, um die Bestellung abzuschließen.

Mit welcher Währung kann ich bezahlen?

p>Wir bieten derzeit die Möglichkeit, in verschiedenen Währungen zu zahlen, siehe Liste unten. Wenn Ihr Land eine andere Währung verwendet, wird Ihre Zahlung standardmäßig in Euro abgewickelt, Sie werden die Umrechnung in Ihre lokale Währung auf Ihrem Kontoauszug sehen.

Währungen mit denen Sie bezahlen können:

Euros €
US Dollars $
Pfund Sterling £
Schweizer Franken (CHF)
Dänische Krone (DKK)
Norwegische Krone (kr)
Australische Dollar $ (AUD)

Ist die Zahlung bei woodendot.com sicher?

p>Ja, Sie können beruhigt sein, wir verwenden das SSL-Sicherheitszertifikat mit starker Verschlüsselung. Wenn Sie mehr erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns über unseren Webchat zu kontaktieren.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

p>Sie können Ihre Produkte mit PayPal, Debit-/Kreditkarte oder Klarna bezahlen (FAQ Klarna hier).

Bieten Sie Finanzierungen oder Teilzahlungen an?

p>Ja! Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Klarna , um Ihnen eine Finanzierung und Split-Zahlungen für Ihre Bestellung anbieten zu können.Die Zahlungsoptionen hängen von Ihrem Wohnsitzland ab.

Bitte legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und vor dem letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie zwischen den in Ihrem Land verfügbaren Klarna Optionen wählen. (FAQ Klarna hier).

In welchen Ländern kann man Klarna nutzen?

p>Gegenwärtig bieten wir Klarna in den folgenden Ländern an:

Österreich
Belgien
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Spanien
Schweden
Vereinigtes Königreich

Sind Steuern enthalten?

p>Die Preise für alle Produkte enthalten keine Steuern. Wenn die Bestellung durch den Zoll gehen muss, können zusätzliche Gebühren anfallen, abhängig vom Zielland.

Erfahren Sie mehr hier

Sind die Einfuhrgebühren im Preis enthalten?

p>Abhängig vom Zielland können Einfuhrgebühren enthalten sein. Bitte prüfen Sie unsere Versandbedingungen hier

Kann ich bei meiner ersten Bestellung einen Rabatt erhalten?

p>Ja! Sie können hier unserem Newsletter beitreten, und erhalten 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung.

Kann ich eine Quittung anfordern?

p>Natürlich können Sie diese anfordern, indem Sie uns eine E-Mail hier

Bei der Bezahlung meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten

p>Wenn ein Bearbeitungsfehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist und Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung erfolgreich war, bitte kontaktieren Sie uns über unseren Webchat oder per E-Mail hier und wir werden das gerne für Sie überprüfen.

Ich möchte meine Adresse oder einige Angaben zu meiner Bestellung ändern

p>Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und der E-Mail, die Sie für die Zahlung hier verwendet haben. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

p>Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie uns eine E-Mail hier

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