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Black Weekend Orders
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Reclamos
Tenga en cuenta que para cualquier reclamo por daños, debe notificarnos dentro de los 10 días naturales de la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no nos permiten realizar reclamaciones pasado este plazo.
Además, usted Hay que conservar la caja y la protección. ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y embalaje para comprobar los daños.
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Deberes e impuestos
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿el envío es gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos a partir de 99€!
¿se pueden enviar los productos a una dirección de apartado postal?
No, las empresas de envío con las que trabajamos no permiten esta opción por lo que los productos serán devueltos a nuestro almacén y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y reenvío.
¿ofrecen envío exprés?
¡Sí! Al finalizar la compra, tendrá la opción de elegir entre envío estándar o exprés para recibir tu pedido más rápido.
¿cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Vas a recibir un correo tan pronto como su pedido sea enviado con el el número de rastreo para que puedas comprobar el estado. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat web.
Mi pedido esta retrasado
Si el Tiempo de entrega estimado Si su producto ha pasado y no lo ha recibido, por favor contáctenos a través de nuestro chat web o por correo electrónico. aquí
Mi producto se dañó al llegar
¡Lamentamos mucho este inconveniente! Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema, no deseche ninguno de los embalajes. Por favor llena este formulario aquí y le ayudaremos en 24 horas.
El número de seguimiento no funciona
Si el número de seguimiento en su correo electrónico de envío no funciona, por favor contáctenos a través de nuestro chat web y estaremos encantados de ayudarle.
Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1
Tenga paciencia, enviamos todos los paquetes en pedidos de varios paquetes al mismo tiempo. Sin embargo, las empresas de transporte asignan números de seguimiento diferentes a cada paquete por motivos logísticos. Puede suceder que tus 2 o más paquetes se hayan separado porque no encajaban en el mismo camión ni en el mismo horario.
Si no recibes todos tus paquetes 48 horas después de recibir el primero de ellos, por favor Contáctenos y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?
No te preocupes, la empresa de transporte contactarte vía telefónica si no estás en casa para recibir tu pedido.
Tú también puedes llamar a la empresa de entrega y proporcióneles su número de seguimiento para establecer un ventana de entrega más específica.
¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más tarde en una semana/mes específico?
¡Si no hay problema! Entendemos que es posible que quieras comprar tu pieza ahora, pero recíbela una vez finalizada la renovación o cuando estés de regreso en casa.
Deje una nota en la sección NOTAS al finalizar la compra. con la fecha estimada en la que le gustaría recibir su pedido y lo enviaremos en consecuencia.