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Preguntas frecuentes
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Nuestras preguntas generales más frecuentes
Nosotros
¿Qué es Woodendot?
Somos una marca española de muebles y accesorios apasionada por diseñar y fabricar piezas funcionales y sostenibles para transformar tu vida y espacio. Diseñamos productos que conviven en armonía con las personas y nuestro planeta, que perduran por generaciones.
Conoce más sobre nosotros aquí
¿Cuál es el significado de Woodendot?
Nuestro nombre es una alegoría a la expresión española “punto de” que significa “un toque de” algo... en este caso un toque de madera.
Este es nuestro material principal, que aporta un carácter distintivo y singular a nuestro diseño. Al tomar la traducción literal de la expresión “punto de madera”, el resultado es Woodendot.
Lea más sobre nuestra historia aquí
¿De dónde eres?
¡Somos de España!
Nuestra oficina principal está en Madrid (donde se creó la marca), pero todas nuestras pruebas y producción se realizan en la “Tierra de Pinares”, en un pequeño pueblo llamado Íscar. Estamos muy orgullosos de que nuestra producción local y sostenible pueda llegar a todos los rincones del mundo.
Lea más sobre nuestra historia aquí
¿Por qué eres diferente?
Nuestros productos se destacan por su diseño, funcionalidad y sostenibilidad. En el centro de todo está nuestra filosofía de diseño con intención que realmente marca la diferencia.
Cuando llevas uno de nuestros productos a casa, estás obteniendo una pieza atemporal que va a cambiar y evolucionar con tu estilo de vida mientras hace único tu espacio. Creemos en la idea de “menos pero mejor”, menos productos pero mejores, no solo en calidad sino también en sostenibilidad.
¿Cuál es tu estilo?
Nuestro estilo es moderno y minimalista, con líneas limpias y detalles prácticos. Damos carácter propio a cada diseño para que encaje de forma natural en una casa vivida.
¿Cuándo fue fundada Woodendot?
Woodendot comenzó como un pequeño proyecto en 2012 cuando los fundadores Daniel García Sánchez y María Jose Vargas acababan de graduarse como Diseñadores Industriales y descubrieron que sus carreras en el mundo real lucían muy diferentes a lo que habían imaginado.
Lee más sobre nuestra historia aquí
¿Dónde te encuentras?
Nuestras oficinas están ubicadas en Madrid, España (¡donde fuimos fundados!) y nuestra producción en Iscar, España.
¿Qué es Woodendot Family?
La Familia Woodendot es nuestra comunidad en línea única y gratuita donde compartimos nuestro amor por el diseño, la artesanía y la sostenibilidad.
Puedes registrarte aquí
¿Cómo puedo suscribirme a vuestra newsletter?
Suscríbete aquí para recibir novedades sobre nuestras piezas, historias y ofertas puntuales.
Productos
¿Dónde puedo ver y probar los productos de Woodendot?
Nuestras piezas están presentes en muchos salones de exposición alrededor del mundo, por favor vea una lista completa aquí
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de ensamblaje?
Las instrucciones de montaje están disponibles en la página de cada producto. También puedes consultar nuestras especificaciones e instrucciones por colección.
¿Dónde puedo encontrar las medidas de un producto?
Las medidas están indicadas en la página de cada producto. También puedes consultar las medidas y especificaciones por colección.
¿Cuándo estará mi producto nuevamente en stock?
Si la pieza que buscas está agotada, escríbenos por el chat. Comprobaremos cuándo estará disponible de nuevo.
¿Se pueden pedir productos en acabados de color personalizados?
Algunos productos admiten colores personalizados. Escríbenos indicando el producto y el color que tienes en mente, y te confirmaremos las opciones disponibles y su precio.
¿Puedo comprar solo una parte de un producto?
¡Sí! Por favor envíenos un correo electrónico aquí o un mensaje a través de nuestro chat web con la pieza individual que le gustaría comprar y sus detalles de envío.
¿Producen de manera responsable? ¿Qué es la Iniciativa Vida?
Vida Initiative es nuestra iniciativa única en la que somos completamente responsables de cada producto que producimos, al ayudarte a reciclar cualquiera de nuestros productos cuando ya no los necesites.
Aprende más aquí
Preguntas frecuentes sobre productos específicos
Si tienes dudas sobre una pieza concreta, visita su página de producto. Allí encontrarás respuestas específicas sobre ella.
Envío, Devoluciones y Garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 90 días para solicitar una devolución, según nuestra política de devoluciones. El producto debe estar sin usar, sin montar ni instalar, sin daños y en su embalaje original. Se aplican costes de devolución y algunas excepciones.
¿Envían a todo el mundo?
Consulta los destinos disponibles y la información de entrega de cada país en nuestra tabla de envíos. Si tu destino no aparece, escríbenos antes de realizar el pedido.
¿Tus productos tienen garantía?
Sí, cada producto que compres incluye una garantía de 5 años con asistencia especializada. Obtén más información aquí
Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1
Los pedidos con varios paquetes pueden llegar en entregas separadas. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento: consulta las actualizaciones de los paquetes restantes. Si falta alguno 48 horas después de recibir el primero, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a localizarlo.
¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más adelante en una semana/mes específico?
Sí. Si prefieres recibir tu pedido más adelante, indica la semana o el mes de entrega que te conviene en las notas del pedido durante el checkout. Intentaremos adaptarnos y nos pondremos en contacto contigo si no es posible.
Órdenes y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Elige las piezas que te gustan y añádelas al carrito. Cuando estés listo, pasa al checkout para revisar el pedido, indicar los datos de entrega y elegir el método de pago. Podrás comprobar el total antes de confirmar la compra.
¿Con qué moneda puedo pagar?
La moneda y el importe final para tu país de entrega se muestran en el checkout antes de pagar. Si tu banco o proveedor de pago convierte el cargo, puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.
¿Es seguro el pago en woodendot.com?
Sí, puedes estar tranquilo, utilizamos el certificado de seguridad SSL con encriptación fuerte. Si deseas obtener más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea.
¿Qué formas de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles para tu pedido y país de entrega se muestran en el checkout antes de pagar.
¿Ofrecen financiamiento o pagos a plazos?
Donde esté disponible, Klarna puede ofrecer pagos a plazos u otros planes de pago. Las opciones y condiciones para tu pedido se muestran en el checkout antes de pagar.
¿Qué países son elegibles para usar Klarna?
Klarna está disponible en determinados países. Si está disponible para tu pedido y país de entrega, aparecerá entre las opciones de pago en el checkout. Podrás consultar las condiciones antes de pagar.
¿Los impuestos están incluidos?
El precio final, incluidos los impuestos y cargos aplicables que cobra Woodendot, se muestra al tramitar el pedido antes del pago. El IVA se calcula según el tipo aplicable en el país de entrega. Para destinos fuera de la UE, consulta la información correspondiente a tu país en nuestra tabla de envíos.
¿Los aranceles de importación están incluidos en el precio?
Los aranceles de importación pueden estar incluidos dependiendo del país de destino. Por favor, consulte nuestra política de envíos aquí
¿Puedo solicitar un recibo?
Puedes solicitarlo enviándonos un correo electrónico aquí
Hubo un error al pagar mi pedido
Me gustaría cambiar mi dirección o algunos detalles de mi pedido
Por favor, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, nombre y el correo electrónico que utilizó para el pago aquí. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo enviándonos un correo electrónico aquí.