Estamos aquí para ayudarte
Estamos aquí para ayudarte
Esperamos que encuentres lo que buscas. Si necesitas ayuda, escríbenos a través de nuestro chat.
Devoluciones
Devoluciones
Devoluciones sencillas y bien gestionadas.
Queremos que tu pieza Woodendot encaje plenamente en tu hogar. Por eso dispones de...
Queremos que tu pieza Woodendot encaje plenamente en tu hogar. Por eso dispones de...
90 días
Plazo de devolución de 90 días, con dos opciones flexibles
Plazo de devolución de 90 días, con dos opciones flexibles
*Las condiciones y los gastos de gestión aplicables se detallan a continuación.
*Las condiciones y los gastos de gestión aplicables se detallan a continuación.
¿Cómo funciona?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 90 días desde la recepción del pedido. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin usar ni modificar, y devolverse en su embalaje original.
Puedes elegir entre estas dos opciones de devolución:
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 90 días desde la recepción del pedido. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin usar ni modificar, y devolverse en su embalaje original.
Puedes elegir entre estas dos opciones de devolución:
Opción A · Devolución gestionada
Nos encargamos de la devolución de principio a fin: concertamos la recogida con el transportista, creamos la etiqueta, coordinamos el envío y gestionamos la documentación correspondiente.
Del reembolso se descontarán los gastos de gestión de la devolución. Estos incluyen tanto el transporte de regreso como la gestión realizada por Woodendot:
ESPAÑA: 10 % del valor del pedido, con un mínimo de 10 €.
- Por ejemplo, en un pedido de 89 €, como el 10 % es inferior al mínimo de 10 €, se aplicarían 10 €.
- En un pedido de 350 €, se aplicarían 35 €, equivalentes al 10 %.
RESTO DE LA UNIÓN EUROPEA: 15 % del valor del pedido, con un mínimo de 30 €.
- Por ejemplo, en un pedido de 99 €, como el 15 % es inferior al mínimo de 30 €, se aplicarían 30 €.
- En un pedido de 350 €, se aplicarían 52,50 €, equivalentes al 15 %.
Para países o territorios sujetos a trámites aduaneros, contacta con nosotros mediante el chat web o por correo electrónico para solicitar un presupuesto de devolución personalizado.
Las piezas de la colección A Medida pueden devolverse en estas condiciones. Los productos ajenos a la colección A Medida fabricados en un color RAL personalizado no pueden devolverse. Las piezas de la colección A Medida solo están disponibles en los acabados mostrados en la web.
Opción B · Organiza tu propia devolución
Elige y contrata el servicio de transporte con seguimiento que prefieras. Una vez recibamos y revisemos la devolución en nuestro almacén, reembolsaremos íntegramente el valor del producto devuelto.
Utiliza estos datos para solicitar un presupuesto de envío:
- Código postal: 47420
- Localidad: Íscar
- País: España
Te facilitaremos la dirección completa del almacén después de enviar el formulario de devolución.
Debes utilizar un servicio con seguimiento y facilitarnos tanto el número de seguimiento como el nombre del transportista.
Las piezas de la colección A Medida no pueden devolverse mediante la Opción B. Su devolución debe ser gestionada por Woodendot conforme a la Opción A y estará sujeta a los gastos de gestión aplicables. Los productos ajenos a la colección A Medida fabricados en un color RAL personalizado no pueden devolverse.
Elige la opción de devolución correspondiente y completa el formulario.
Elige la opción de devolución correspondiente y completa el formulario.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
No inicies una devolución. Notifícanoslo mediante nuestro formulario de reclamaciones en un plazo de 10 días naturales desde la entrega y conserva el embalaje original. Te pediremos fotografías para evaluar la incidencia y tramitar el envío asegurado.
¿En qué estado debe encontrarse el producto?
La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin usar ni modificar, y devolverse en su embalaje original. Manipúlala únicamente en la medida razonablemente necesaria para revisarla.
¿La política de devolución de 90 días está disponible en todos los países?
Sí. El plazo de devolución de 90 días se aplica internacionalmente. Los gastos de la devolución gestionada son del 10 % en España y del 15 % en el resto de la Unión Europea, sujetos a los importes mínimos indicados anteriormente. Para destinos con trámites aduaneros, solicita un presupuesto de devolución personalizado.
¿Puedo devolver un producto personalizado o de la colección A Medida?
Las piezas de nuestra colección A Medida, claramente identificada, solo pueden devolverse mediante la Opción A. Woodendot organizará la recogida y descontará del reembolso los gastos de gestión aplicables. La Opción B no está disponible para piezas de la colección A Medida.
Los productos ajenos a la colección A Medida fabricados en un color RAL personalizado no pueden devolverse.
¿Qué ocurre si ya no tengo el embalaje original?
Para realizar una devolución es necesario conservar el embalaje original. Está diseñado para proteger el mueble durante el transporte y ayuda a garantizar que llegue de forma segura a nuestro taller.
¿Cuándo comienza el plazo de devolución de 90 días?
El plazo de devolución de 90 días comienza el día en que se entrega tu pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Para piezas estándar, elige la Opción A o la Opción B y completa nuestro formulario de devolución.
Las devoluciones de piezas de la colección A Medida deben gestionarse mediante la Opción A. A continuación, te facilitaremos la información necesaria para el siguiente paso.